WebXpress servicepakketten

Voor een goede service aan onze klanten hebben een online Servicedesk-pagina die 24/7 uur te bereiken is. Via deze Servicedesk kunnen vragen gesteld worden die we binnen 1-2 werkdagen beantwoorden. Mocht je meer ondersteuning nodig zijn dan bieden we daarvoor oplossingen.

Support basis
Iedere gebruiker heeft toegang tot onze Servicesk met daarop antwoorden op de meest gestelde vragen. Naast de al kant-en-klare antwoorden biedt de Servicedesk ook de mogelijkheid om een vraag achter te laten. Binnen 1-2 werkdagen worden deze vragen beantwoord en/of geven een reactie met een toelichting waarom beantwoording langer kan gaan duren.

Extra mogelijkheden:

Support Plus
Voor een vast bedrag per jaar kunnen vragen tevens telefonisch gesteld worden over website en (web)mail. Als extra geven we korting op ons uurloon indien er werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. We hanteren een zogeheten fair-use policy en gaan daarbij uit van circa 3-4 contacten per jaar.

Support Comfort
Voor een vast bedrag per jaar kunnen de vragen tevens telefonisch gesteld worden en voeren we de gevraagde onderhoudswerkzaamheden gratis uit. Als de werkzaamheden omvangrijker zijn dan het ingekochte budget dan bieden we een interessante korting. Afhankelijk van de behoefte bieden we verschillende servicepakketten.

Voordelen van webXpress Servicepakketten:

• Zeer betaalbaar
• Deskundige hulp
• Korting op uitvoering (onderhouds)werkzaamheden