Webshop maken, de verschillende mogelijkheden

Een webshop is een online winkel die bezoekers in staat stelt om producten te zoeken, informatie te geven, het product te selecteren, een of meerdere producten in een winkelmandje te plaatsen, de verzendgegevens in te vullen en af te rekenen.

Op deze pagina willen we een uitgebreide uitleg geven over de website en de verschillende mogelijkheden. We beginnen met de techniek en gaan vervolgens door met de inhoud.

Domeinnaam
Een domeinnaam heb je nodig wanneer je een eigen website of webshop wilt gaan maken, dit is je uithangbord op internet. Een domeinnaam bestaat uit een naam en een extensie (bijvoorbeeld .NL). Wanneer je een domeinnaam hebt geregistreerd dan bezit je een uniek adres op het internet, dat eventueel toegang geeft tot een website of webshop.

Belangrijke aspecten van een domeinnaam

Bij het kiezen van een domeinnaam zijn een aantal zaken belangrijk: de domeinnaam, vindbaarheid, de extensie en de registratie. Deze onderdelen zullen nader worden toelicht.

De voordelen van een domeinnaam op een rijtje:

- Een domeinnaam is het uithangbord van uw website of webshop

- Het belangrijk goed over de keze van de naam en de extensie na te denken

- Bij webXpress kunt u eenvoudig en snel uw domeinnaam laten registreren

klik voor meer informatie over Domeinnaam

E-Mail

E-mail is een van de meest gebruikte toepassingen van Internet. E-mailen is een snelle, goedkope en gemakkelijke manier van communiceren. Een e-mail account wordt vaak gekoppeld aan een domein. Bij het domein bedrijf.nl hoort bijvoorbeeld het e-mailadres info@bedrijf.nl.

Domein inclusief e-mailaccounts

Bij een webXpress Office en Shop pakket zit standaard een domeinnaam maar ook mailboxen! Hoewel u ook via Hotmail en Gmail kunt ontvangen en versturen geeft het ontvangen en versturen van e-mail via uw eigen mailadres een veel professionelere uitstraling.

Wat u moet weten over e-mail en e-mailaccounts

E-mail wordt door iedereen gebruikt. Voor een goed beheer van uw mail is het goed om na te denken over e-mailprogramma's, e-mailprotocollen, hoe mail te ontvangen en te versturen en iets over spam en phishing. Hierover willen we graag meer uitleggen.

De voordelen op een rijtje:

- Makkelijk en professioneel mailen

- Inclusief spam en phishing bescherming

klik voor meer informatie over E-mail

CMS - Content Management Systeem

Een content-beheersysteem of content management systeem (CMS) is een webapplicatie, die het mogelijk maakt dat gebruikersgegevens op internet kunnen publiceren (content management). Een CMS zorgt ervoor dat gegevens zonder lay-out (als platte tekst) kunnen worden ingevoerd, terwijl de gegevens worden gepresenteerd aan bezoekers met een lay-out door toepassing van templates of stijlen.

Belangrijke aspecten van een CMS

Een CMS biedt gebruikers een aantal mogelijkheden zoals: lay-out beheer, content beheer, inlogmodule en backoffice

WebXpress CMS

WebXpress is een volwaardig CMS waarmee een website of webshop kan worden gemaakt en beheerd.

De voordelen van webXpress CMS op een rijtje:

- Gescheiden beheer van design en content

- Inlogpagina om bezoekers toegang te geven tot afgeschermd gedeelte of account

- Backoffice om inloggende bezoekers en hun orders te beheren

klik voor meer informatie over CMS

Responsive
Responsive webdesign probeert gebruikers van websites (en webshops) op verschillende apparaten zoals PC, laptop, tablet en mobiel een optimale presentatie te geven, zonder in te leveren op leesbaarheid van tekst of bruikbaarheid van de gebruikersinterface. Hierbij wordt het beeldscherm versmald zonder deze te verkleinen, teksten zullen daardoor langer doorlopen. Indien een pagina in kolommen is opgedeeld zullen de kolommen onder elkaar worden weergegeven..

Het belang van responsive

Mobiele apparaten zijn belangrijk geworden. Sinds de komst van de smartphones en tablets en het gebruik van mobiel internet worden deze apparaten steeds meer en meer gebruikt om op internet informatie te verzamelen en zelfs online, comfortabel vanaf de bank, aankopen te doen. Sinds 2014 zijn er zelfs meer mobiele apparaten dan PC en laptops. Hoog tijd dus om met deze apparaten rekening te houden.

De voordelen van responsive

Het gebruik van responsive biedt een aantal belangrijke voordelen:
- Optimale presentatie van site, hogere positie in zoekmachines
- Eén website dus geen duplicate content en makkelijk in het beheer.

klik voor meer informatie over Responsive

SSL Beveiliging
Met een SSL certificaat wordt de echtheid van een webshop of website gegarandeerd, bijvoorbeeld bij: webshops, websites waar betalingen worden gedaan, websites waar persoonsgegevens of andere gevoelige informatie wordt ingevuld. Daarnaast straalt een SSL certificaat vertrouwen uit naar bezoekers en resulteert bovendien in een hogere positie in Google.

Het belang van SSL Beveiliging

Wie gegevens invult op een website of een bestelling plaatst inclusief een online betaling bij een webshop wil graag de gegevens veilig worden verzonden en niet in handen vallen van anderen. Om de gegevens veilig uit te wisselen moet de communicatie versleuteld worden, dat kan met ssl beveiliging.

Belangrijke voordelen

Het gebruik van versleutelde gegevens overdracht heeft de volgende voordelen: gegevens zijn beveiligd, voorkeur klant voor beveiliging, Google rankt beveiligde websites hoger, en verschillende certificaten.

De voordelen van SSL Beveiliging op een rijtje:

- Veilige website voor website beheerder en voor bezoekers

- Betere ranking in Google

klik voor meer informatie over SSL Beveiliging

AVG voorbereid
Privacy op internet is extra aandacht waard, het zorgvuldig omgaan met gegevens van potentiële klanten en klanten is daarbij erg belangrijk. Sinds 25 mei 2018 is er in Europa dwingende wetgeving die deze veiligheid moet garanderen. Zo is het belangrijk dat websites en webshops duidelijk zijn over hun privacy beleid, maar worden er ook eisen gesteld aan hoe met persoonsgegevens wordt omgegaan, over beveiliging en wat er moet gebeuren als persoonsgegevens ongewenst openbaar worden. Goede software kan helpen bij het goed uitvoeren van de AVG.

Uitvoering van AVG

De basis voor een goede uitvoering van de AVG is het formuleren van een duidelijk privacybeleid. Aanvullend is het belangrijk dat de uitvoering van het privacy beleid correct wordt uitgevoerd. Dat begint met het ontvangen van gegevens, het opslaan van gegevens, het verwijderen van gegevens en het beveiligen van de gegevens. Wissen van gegevens kan slim worden gedaan zodat wel de persoonlijke gegevens gewist worden maar andere data zoals orders, bestelde artikelen beschikbaar blijft voor analyse.

Hoe kan de webXpress website en webshop software helpen!

De webXpress software ondersteund bij de uitvoering met verschillende mogelijkheden: (1) bij ontvangst al akkoord vragen voor verwerking (2) bij opslag de gegevens goed beveiligen, (3) anonimiseren zodat persoonsgegevens gewist worden maar data beschikbaar blijft voor analyse (4) toegangbeveiliging.

Voordelen van AVG voorbereid op een rijtje:

- Veilige dataopslag

- Mogelijk om toestemming voor gebruik gegevens te vragen bij contact formulier en bestelling

- Gegevens kunnen geanonimiseerd worden

- Optioneel IP-inlog beveiliging

klik voor meer informatie over AGV voorbereid

SEO instellingen
Vindbaarheid is voor websites uiteraard van groot belang. Een goede vindbaarheid vraagt zeker een inspanning. Belangrijk hierbij is om kennis van zaken te hebben, even belangrijk zijn de instelmogelijkheden die door de software geboden worden ten behoeve van vindbaarheid.

Het belang van goede vindbaarheid

Vindbaarheid is uiteraard de mogelijkheid dat gebruikers van het internet in zoekmachines uw website zo hoog mogelijk geadviseerd wordt. Hierbij is het belangrijk dat zoekmachines goed weten waar uw website, of beter gezegd, de webpagina's over gaan.

Belangrijke onderdelen van vindbaarheid

Uit het bovenstaande kan geconcludeerd worden dat: (1) het belangrijk is om de zoektermen te bepalen die potentiele bezoekers gebruiken om u te vinden, (2) op de webpagina's voor bezoekers en voor zoekmachines een duidelijk verhaal aan te bieden, (3) te zorgen dat de zoektermen en de inhoud van pagina's goed op elkaar aansluiten.

Voordelen van SEO instellingen op een rijtje:

- Pagina titels die in de URL vermeld worden

- Mogelijkheden voor invullen van <pagina titel>, <pagina omschrijving> en eventueel <zoektermen>

- Helpdesk met aanvullende adviezen

klik voor meer informatie over SEO instellingen

Webshop
Een webshop is een online winkel die bezoekers in staat stelt om producten te zoeken, informatie te geven, het product te selecteren, een of meerdere producten in een winkelmandje te plaatsen, de verzendgegevens in te vullen en af te rekenen.

Het belang van een webshop

Steeds meer consumenten kopen online en deze trend zet voorlopig door! Online kopen biedt vele voordelen:

je kunt het vanaf je bank doen, dit kan overdag maar ook 's avonds of 's nachts en die goederen worden bij je aan de deur of een afhaalpunt dichtbij afgeleverd.

Belangrijke functies van een webshop

Een webshop bij WebXpress bestaat uit de volgende onderdelen: Het tonen van producten, het zoeken van producten, het winkelmandje en de checkout.

De voordelen van een webshop op een rijtje:

- Pagina titels die in de URL vermeld worden

- Mogelijkheden voor invullen van <pagina titel>, <pagina omschrijving> en eventueel <zoektermen>

- Helpdesk met aanvullende adviezen

klik voor meer informatie over webshop

Online betalen
Bij online betalen kan er, zoals het woord al zegt, online worden betaald. Dit gebeurd meestal direct bij het bevestigen van de bestelling. Belangrijke voorwaarde voor online betalen is dat dit veilig kan gebeuren.

Mogelijkheden van online betalen

Er zijn verschillende mogelijkheden om online te betalen. In Nederland is iDEAL zeer bekend waarbij er rechtstreeks geld van de ene bank naar de ander bank wordt overgemaakt, ook kan er met creditkaart betaald worden. Creditkaarten werken in Nederland maar ook in het buitenland. Een andere erg populaire manier van betalen is via PayPal.

De voordelen van online betalen op een rijtje:

- Een goede manier om online de betaling af te handelen

- Een veilige manier voor zowel klant als webwinkelier

- Als wegwinkelier ontvangt u (bijna) direct uw geld

klik voor meer informatie over online betalen

Cross/Upselling

Bij cross-selling worden tijdens de bestelling of aankoop van een product of dienst, aanvullende of ondersteunende producten of diensten aangeboden. Naast cross-selling kun je ook denken aan up-selling. Een goed voorbeeld van cross-selling is bijvoorbeeld het verkopen van frietjes bij een hamburger. Een goed voorbeeld van upselling is het aanbieden van een extra large frietjes is plaats een regular size.

Verkoop meer door Cross- en Up-selling

Bij cross-selling bied je op de productpagina of tijdens het bestelproces bijpassende producten aan. Bekende voorbeelden van cross-selling zijn het aanbieden van batterijen bij speelgoed. Of het aanbieden van cartridges bij een printer. De klant heeft deze aanvullende artikelen waarschijnlijk nodig, dus zijn ze zo aan de winkelwagen toegevoegd.

De voordelen op een rijtje:

- Een goede manier om klanten te verleiden meer producten in het winkelmandje te leggen

- Een goede manier om meer omzet te realiseren

klik voor meer informatie over cross/up-selling

Kortingscodes
Kortingscodes zijn een reeks cijfers en letters die klanten kunnen gebruiken om een korting te krijgen. Deze kortingscode kan dan op het bestelformulier worden ingevuld. Door gebruik van kortingscodes kan de drempel voor het plaatsen van een bestelling voor nieuwe klanten worden verlaagd maar ook kunnen bestaande klanten door het bijvoegen van kortingscoupons gestimuleerd worden om te blijven. Door het aanbieden van waardecheques kunt u kortingscoupons zelfs als product aanbieden en via een webshop verkopen.

Kortingscode

Een kortingscode is een reeks cijfers en letters die digitaal of bedrukt uitgedeeld en verspreid kunnen worden. Het gebruik van kortingscodes kan op verschillende manieren: als vast bedrag of korting, als koringscoupons, als waardecheques.

De voordelen van kortingscodes op een rijtje:

- Verlagen drempel plaatsen bestelling

- Motiveren van klanten voor plaatsen volgende bestelling

- Als product, kadobon om weg te geven

klik voor meer informatie over kortingscodes

Backoffice

Een backoffice is een extra module bij een webshop die de webshopbeheerder ondersteund bij het afhandelen van de binnenkomende orders. Een aantal voorbeelden: beheer klantendatabase, overzicht binnengekomen orders, afdrukken lijsten ten behoeve van het verzamelen van orders, versturen van een verzendbericht en de facturatie.

Het belang van een goede backoffice

Als de orderstroom toeneemt dan komt er steeds meer de nadruk te liggen op het houden van overzicht en het efficiënt afhandelen van de orders. Een goede backoffice is hierbij van groot belang.

Belangrijke functies

Een backoffice kan uit de volgende onderdelen bestaan: Klantendatabase, Orderoverzicht, Orderafhandeling (fulfillment), Facturatie.

De voordelen op een rijtje:

- Overzicht op de orderstroom

- Efficiënte afhandeling van orders

klik voor meer informatie over backoffice

Pakbon & factuur
De pakbon en de factuur zijn twee belangrijke documenten in de administratie van een webshop. De pakbon is een overzichtslijst van de geleverde producten en/of diensten. Met facturatie is het mogelijk om van de bestelling naast de pakbon ook een een factuur te maken en deze af te drukken of per mail te versturen.

Het belang van een pakbon

De pakbon is een belangrijk document voor zowel ondernemer die de producten of dienst levert als voor de ontvanger omdat hierop gespecificeerd wordt wat er geleverd wordt. Aan de hand van de pakbon kan de levering gecontroleerd worden.

Het belang van een factuur

De factuur is een belangrijk document voor zowel de administratie van de webshop als van de klant. De factuur is de basis voor de betaling. Door de wetgever worden diverse eisen gesteld waaraan dit document moet voldoen.

Belangrijke onderdelen van de factuur

Belangrijke onderdelen van een factuur zijn: factuurnummer, factuurdatum, datum levering, naam en adres van ondernemer die de dienst heeft verricht, btw-nummer van de ondernemer die de dienst heeft verricht, naam en adres van de afnemer, duidelijke omschrijving van de geleverde producten en/of diensten, duidelijke omschrijving van geleverde aantallen of hoeveelheden, het btw-bedrag (in euro's).

De voordelen op een rijtje:

- Facturen die aan de eisen voldoen

- Met 1 druk op de knop afdrukken van pakbon en/of factuur

- Afdrukken op papier of als PDF verzending via mail

klik voor meer informatie over pakbon & factuur

Verzendbericht
Met een verzendbericht kunt u de levering van bestelling naar uw klant bevestigen en kunt u de tracking & tracing informatie doorgeven.

Het belang van een verzendbericht

Het belang van een verzenbericht is groot. Door middel van het verzenbericht houdt u uw klant op de hoogte van het proces. Met het verzendbericht informeert u uw klant dat uw interne proces is afgelopen en dat u het pakket(je) aan de vervoerder hebt overgedragen voor uitlevering. In het verzendbericht kunt u de levering aankondigen en de klant informeren over de tracking & trace informatie zodat de klant ook zelf hert pakket(je) kan volgen.

De voordelen van verzendbericht op een rijtje:
- Altijd goed overzicht van de status van de levering
- Goede communicatie naar de klant

klik voor meer informatie over verzendbericht

Voorraadbeheer
Met voorraadbeheer is het mogelijk om de voorraden bij te houden. De software boekt automatisch de verkochte producten af, en houdt het voorraadniveau bij en een signaal geven als er weer besteld moet gaan worden. Ook kan het systeem daaraan een bestelaantal koppelen. De voorraad kan op productniveau of op batchniveau worden bijgehouden.

Het belang van voorraadbeheer

Als u aan uw klant geen nee wilt verkopen is het belangrijk dat u of heel snel bij uw leverancier kunt bestellen of dat u zelf altijd voldoende voorraad heeft. In dit laatste geval is het bijhouden van een goede voorraadadministratie al snel noodzakelijk.

Belangrijke functies

Het voorraadbeheer bestaat uit de volgende onderdelen bestaan: instellingen voorraadafgifte, voorraadniveau en besteladvieslijst.

De voordelen van voorraadbeheer op een rijtje:
- Altijd goed overzicht op voorraadniveau's
- Snel overzicht op te bestellen producten en hoeveelheid te bestellen
- Tevens advies bij bij welke leverancier besteld moet worden

klik voor meer informatie over voorraadbeheer

Klantinlog
Een klantinlog is een extra mogelijkheid binnen een webshop waarbij klanten kunnen inloggen. Het voordeel is dat de klantgegevens bewaard worden en de klant deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen bij het plaatsen van een order. Een extra optie is om per klant een algemene korting in te stellen.

Een klantinlog is een extra mogelijkheid binnen een webshop waarbij klanten kunnen inloggen. Het voordeel is dat de klantgegevens bewaard worden en de klant deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen bij het plaatsen van een order. Een extra optie is om per klant een algemene korting in te stellen.

De voordelen van klantinlog op een rijtje:

- Niet herhaaldelijk invullen van adresgegevens

- Mogelijkheid voor korting per klant

- Overzicht van transacties

klik voor meer informatie over klantinlog