Tip: Hoe maak ik gebruik van klantaccounts

Het belangrijkste voordeel van een klantaccount is dat klanten niet steeds opnieuw hun gegevens hoeven in te vullen en daardoor makkelijker hun bestellingen kunnen plaatsen. Een tweede voordeel is dat de kans op (typ)fouten lager is.

Klantaccount aanmaken

Er zijn drie manieren om een klantaccount aan te maken:

1. Handmatig

Dit kan alleen door de webshopbeheerder.

Korte instructie:

· Log in in Backoffice

· Ga naar Klanten

· Ga naar Beheer Klanten

· Klik op + Klant toevoegen

· Ga naar tab: NAW:

· Vul in de diverse gegevens

· Ga naar tab: Account:

· Vul in: Inlognaam (bijvoorbeeld: Kopieer e-mail)

· Vul in: Wachtwoord (bijvoorbeeld: Genereer wachtwoord)

· Eventueel: Mail wachtwoord

· Klik op: Opslaan

Extra: Als Inlognaam adviseren wij om het e-mailadres te gebruiken.

Extra: Via Genereer wachtwoord kan ook een (nieuw) wachtwoord worden gegenereerd en deze kan vervolgens per mail verzonden worden.

2. Tijdens plaatsen van bestelling

Dit kan alleen door de klant tijdens het plaatsen van een bestelling.

Korte instructie:

· Log in in CMS/beheer

· Ga naar Webshop

· Klik op webshop (beheer)

· Ga naar tab: Bestelformulier

· Scroll naar Klantaccount

· Aanvinken: Klant kan in bestelformulier account aanmaken

· Klik op Opslaan

Extra: Bij het aanmaken van een account wordt gecontroleerd of de Inlognaam al bij een klantaccount in gebruik is. De Inlognaam (e-mailadres) moet uniek zijn!

3. Via Sign-in pagina

Dit kan vooral door de klant zelf, niet noodzakelijkerwijs bij het plaatsen van een bestelling. Eventueel kan ook door de webshopbeheerder

Korte instructie:

· Log in in CMS/beheer

· Ga naar Sign-in pagina (of voeg toe)

· Configureer de Sign-in pagina (indien gewenst)

· Scroll naar Klantaccount

· Vink aan: Aanmelden tonen (voor vertoning van extra Aanmelden menu item)

· Vink aan: Eigen gegevens inzien (wanneer ingelogde klant eigen accountgegevens mag inzien)

· Vink aan: Eigen gegevens aanpassen (wanneer ingelogde klant eigen accountgegevens mag aanpassen)

· Vink aan: Wachtwoord aanpassen (wanneer ingelogde klant eigen wachtwoord mag aanpassen)

· Vink aan: Inzien ordergegevens (wanneer ingelogde klant eigen ordergegevens mag inzien)

Extra: Afhankelijk van de aangevinkte opties worden deze opties als submenu getoond.

Belangrijk: De Sign-in pagina moet als hoofdmenu item wordt toegevoegd.

Klantaccount gebruiken

Er zijn twee manieren om het klantaccount te gebruiken:

1. Bij bestellen

Wanneer een klant inlogt worden de NAW gegevens automatisch op het bestelformulier ingevuld. Als een klant gegevens wijzigt worden deze opgeslagen.

Korte instructie:

· Zorg dat Sign-in pagina zichtbaar is

· Ga naar website

· Kies: Inloggen

Toelichting: De gegevens worden automatisch op het bestelformulier ingevuld.

Extra: Via Wachtwoord vergeten kan, door de klant, een nieuw wachtwoord worden opgevraagd.

2. Om eigen gegevens in te zien

Wanneer een klant inlogt worden de aangevinkte opties getoond:

Korte instructie:

· Zorg dat Sign-in pagina zichtbaar is

· Ga naar website

· Kies: Inloggen

accountgegevens inzien

· In dit scherm worden de factuur- en verzendadresgegevens getoond.

accountgegevens wijzigen

· In dit scherm worden de factuur- en verzendadresgegevens getoond en kunnen gewijzigd worden.

wachtwoord wijzigen

· In dit scherm kan het wachtwoord gewijzigd worden.

ordergegevens inzien.

· In dit scherm wordt de orderhistorie getoond (alleen orders geplaatst via ingelogd account)

· Door aanklikken Bekijk bij order kan de order bekeken worden

· Door aanklikken Product kan het product bekeken worden (en opnieuw besteld)

Klantgegevens in backoffice

In de Backoffice kunnen de diverse klantaccount gegevens worden ingezien:

1. NAW

· NAW gegevens zoals persoonsgegevens, factuuradres, verzendadres en meer

2. Bedrijfsgegevens

· Kvk, BTW, url, etc.

3. Account

· Inlognaam, Wachtwoord, Blokkering (account)

4. Betaling en condities

· Webshop account instellingen

5. Orders

· Door klant geplaatste orders

6. Facturen

· Aan klant verzonden facturen

Pagina terug